Wisselen van provider Sinds 1 oktober is er een nieuwe wet van kracht die de telecomsector grondig hervormt. Simpel gezegd, wordt het veel makkelijker om van provider te veranderen, of dat nu voor telefonie, televisie of internet is. D provider bleef en dus compleet afh ankelijk was van diens prijspolitiek. Dat is nu defi - nitief verleden tijd. We kijken even naar de belangrijkste nieuwe bepalingen. at is goed nieuws, want wie slim kiest, kan gouden zaakjes doen. Tot een half jaar geleden was van provider veranderen geen lachertje. Het resultaat was dat u vaak beter bij uw KOSTELOOS OPZEGGEN Een belangrijke nieuwe regel stelt dat voor elk contract dat reeds zes maanden loopt er geen opzegvergoeding meer gevraagd mag worden. U mag dus, als particulier, op elk moment en zonder extra kosten uw contract opzeggen. Er zijn een paar voorwaarden; zo mag u maximaal vier nummers onder contract hebben en uw contract moet reeds zes maanden lopen. De contracten hoeven overigens niet nieuw te zijn; de regel geldt voor elk contract dat op 1 oktober reeds liep. Wat als u een contract opstelt waar een toestel bij inbegrepen zit? Uw provider is verplicht daar een afschrijvingstabel bij te voegen op maximaal twee jaar. Verbreekt u het contract, dan kunt u daar netjes afl ezen hoeveel u de provider nog moet betalen. ZONDER OPZEGVERGOEDING Ook belangrijk: als uw provider de voorwaarden van het contract wijzigt of zijn tarieven aanpast, dan heeft u het recht om zonder opzegvergoeding uit te stappen. Dat gaat behoorlijk ver; zelfs een eenvoudige indexaanpassing is voldoende reden om uit te stappen. Bovendien moet de provider u netjes en minstens een maand voor de wijzigingen op de hoogte brengen. Opzeggen kan tot de laatste dag waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. CONSUMENT IS DE BAAS Als een contract afl oopt, moet de provider zijn klant schriftelijk op de hoogte brengen van zijn of haar mogelijkheden. U kunt dan de verlenging aanvaarden, waarna u het contract - zoals hiervoor gesteld - na zes maanden kosteloos kunt opzeggen. Wanneer u de verlenging niet aanvaardt, wordt het contract omgezet naar een overeenkomst van onbepaalde duur aan dezelfde voorwaarden dat op elk moment gratis opgezegd kan worden. Uw provider is nu ook verplicht u op de hoogte te houden van uw binnenlands verbruik. Wanneer u over een bepaalde grens gaat, is de provider verplicht u kosteloos op de hoogte te brengen. VERGELIJKEN IS WINNEN Dankzij een nieuwe productfi che met erg strenge regels kunt u in een oogopslag de belangrijkste eigenschappen van elke aanbieding vergelijken. Op zo’n fi che staan de prijzen, diensten en details over het gebruik en de toegang. Ook eventuele extra kosten moeten hier netjes aangeduid worden. Die fi che moet ook bij het contract gevoegd worden. Zo is voor alle partijen duidelijk wat ze in huis halen. « Zoek de e juiste hulp 8 Pagina 82

Pagina 84

Interactieve digitale magazine, deze vaktijdschrift of onderwijs catalogus is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het bladerbaar maken van e-onderwijsmagazines.

Saturn Magazine December-Januari Lees publicatie 2Home